POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: Junio de 2026
En ENCOM PERÚ buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
1. Productos con opción de devolución
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando:
- El producto presente un defecto de fabricación.
- El producto entregado sea diferente al solicitado.
2. Condiciones
Para solicitar una devolución, el producto debe:
- Estar en buen estado.
- Conservar su empaque original y accesorios, de ser el caso.
- Contar con el comprobante de compra.
3. Productos que no aplican para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido instalados o utilizados.
- Presenten daños por mal uso, golpes o manipulación indebida.
- Hayan sido modificados por terceros.
4. Solicitud de devolución
Si deseas solicitar una devolución, comunícate con nosotros indicando el motivo y adjuntando, de ser posible, fotografías del producto.
Nuestro equipo evaluará cada caso y brindará una respuesta en el menor tiempo posible.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: ventas@encomperu.com
Teléfono: +51 915 214 532